Livraison des produits

Modes de livraison

Les produits sont livrés exclusivement par l'intermédiaire d'entreprises de messagerie rapide. Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi ; dans certaines situations et le samedi, mais cela est à la discrétion de la société de messagerie. Pas de livraison le dimanche.

Les commandes sont passées exclusivement via la boutique en ligne naticake.com.

Conditions de livraison

Chaque produit a un délai de livraison estimé affiché sur sa page - nous vous recommandons fortement de le vérifier avant de passer votre commande. Ce devis comprend les délais de préparation, d’exécution et d’expédition et varie d’un produit à l’autre.

En période d'affluence, le délai de livraison estimé peut être dépassé. Si vous avez une situation urgente, veuillez nous contacter à l'avance au contact@naticake.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Commandes de produits multiples

Si la commande contient des produits avec des délais de livraison différents, ils peuvent être expédiés en plusieurs fois sans frais supplémentaires. Vous serez informé par e-mail pour chaque envoi individuel.

Responsabilité dans le processus de livraison

Les produits sont considérés comme livrés à partir du moment où ils sont remis à l'entreprise de messagerie. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les sociétés de messagerie.

Si le colis arrive avec des signes visibles de dommages, nous vous recommandons de ne pas l'accepter et de demander l'établissement d'un constat de dommage. Le colis nous sera retourné, et vous recevrez soit un remboursement intégral du montant payé, soit un nouveau colis contenant les mêmes produits.

Modification ou annulation de commandes

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible au contact@naticake.com. Dans la plupart des cas, nous pouvons proposer un crédit en magasin sous la forme d'un code promotionnel utilisable sur une commande ultérieure.

Traitement des paiements en ligne

Les paiements en ligne sont traités via Stripe. Toutes les transactions sont sécurisées au plus haut niveau.

Avis d'expédition

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail d'expédition comprenant le numéro AWB pour le suivi de votre colis.

Traitement des commandes

Les commandes sont exécutées par ordre d'arrivée, quelle que soit la valeur ou le nombre de produits.

Frais de livraison

Tous les coûts sont affichés de manière transparente à la caisse. Il n'y a pas de frais cachés, de frais d'emballage ou d'autres frais supplémentaires. Le prix affiché sur la page produit est le prix que vous paierez, majoré des frais d'expédition indiqués lors du paiement.