Garantie en service

Ben je dol op een waterkoker, klok of timer van NatiCake, maar ben je bang voor "wat als" het item kapot gaat? U kunt rustig slapen en onze artikelen gebruiken!

Allereerst zijn alle producten die in de NatiCake-winkel worden verkocht originele producten, die met zorg zijn vervaardigd en verpakt door hun fabrikanten. Ten tweede profiteren de producten van het eigen merk NatiCake, suikerpasta- of chocoladedecoraties en eetbare afbeeldingen, zijnde voedingsproducten, niet van de klassieke garantie van 2 jaar (en dat zouden ze ook niet doen), maar ze worden allemaal geleverd met een certificaat van overeenstemming + vervaldatum op elke set. 

Sommige daarvan, zoals elektrische apparaten, potten of pannen, vallen onder de fabrieksgarantie. In dit geval moet informatie over hun termijn op de productpagina staan. De gedetailleerde garantieprincipes en de garantieprocedure worden beschreven in het garantiedocument dat in de verpakking zit.

Als u tijdens de garantieperiode merkt dat het door u gekochte product materiaalfouten vertoont, vooral in het geval van non-foodproducten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Onze medewerkers helpen u met de nodige formaliteiten en informeren u over de vervolgstappen.

Als u twijfelt over de werking van een product, hoe het moet worden verzorgd of gereinigd, bel dan ook NatiCake of stuur ons een bericht via e-mail. Wij kennen onze producten, gebruiken ze zelf vaak en vinden ze erg lekker, dus wij vertellen je graag wat je moet doen om zo lang mogelijk plezier te hebben van de bij NatiCake gekochte producten :)