Verwerking van persoonsgegevens

Processing of Personal Data

Wij beschouwen het waarborgen van het recht op de bescherming van persoonsgegevens als een fundamentele verplichting. We zullen alle noodzakelijke middelen en inspanningen inzetten om uw gegevens te verwerken in volledige overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 ("Algemene Verordening Gegevensbescherming" of "AVG"), evenals alle andere toepasselijke wetgeving.

Omdat een van de belangrijkste principes van dit wettelijke kader transparantie is, hebben we dit document opgesteld om u te informeren over de manier waarop we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, overdragen en beschermen wanneer u met ons communiceert in verband met onze producten en diensten, onder meer via onze website of telefoonapplicaties.

We behouden ons het recht voor om dit beleid periodiek bij te werken om wijzigingen in de manier waarop we uw gegevens verwerken of toepasselijke wettelijke vereisten weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op onze website weergegeven. Controleer deze regelmatig.

What categories of personal data we process

Over het algemeen verzamelen wij uw persoonlijke gegevens rechtstreeks van u, zodat u controle heeft over het soort informatie dat u ons verstrekt. Wij ontvangen bijvoorbeeld de volgende gegevens van u:

— Wanneer u een NatiCake-account aanmaakt, verstrekt u ons het volgende: uw e-mailadres, voor- en achternaam;

— Wanneer u een bestelling plaatst, geeft u ons het volgende door: gewenst product, voor- en achternaam, afleveradres, factuurgegevens, betaalmethode, telefoonnummer, etc.

Wij bieden u ook de mogelijkheid om u te registreren op het NatiCake-platform via uw Facebook- of Google-account. Als u voor een van deze opties kiest, wordt u doorgestuurd naar een pagina beheerd door Facebook Inc. / Google LLC, waar u wordt geïnformeerd over de overdracht van uw gegevens aan NatiCake. You can view their privacy policies at:

https://www.facebook.com/about/privacy https://policies.google.com/privacy

We kunnen ook bepaalde informatie over uw gedrag tijdens uw bezoek aan onze website verzamelen en verwerken om uw online ervaring te personaliseren en u aanbiedingen te bieden die zijn afgestemd op uw profiel.

Op onze website slaan en verzamelen we informatie via cookies en vergelijkbare technologieën, in overeenstemming met het Cookiebeleid.

Wij verzamelen of verwerken geen gevoelige gegevens die zijn opgenomen in speciale categorieën persoonsgegevens volgens de AVG. Ook willen wij geen gegevens verzamelen of verwerken van minderjarigen jonger dan 16 jaar.

Wat zijn de doeleinden en gronden van de verwerking

Wij zullen uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

To provide our services for your benefit.

Dit algemene doel kan, indien van toepassing, het volgende omvatten:

a) Account aanmaken en beheren binnen ons platform;

b) Orderverwerking, inclusief ontvangst, validatie, verzending en facturering;

c) Het oplossen van annuleringen of problemen van welke aard dan ook met betrekking tot een bestelling, gekochte goederen of diensten;

d) Het retourneren van de producten volgens de wettelijke bepalingen;

e) Terugbetaling van de tegenwaarde van de producten volgens de wettelijke bepalingen;

f) Het leveren van ondersteunende diensten, inclusief het geven van antwoorden op uw vragen over bestellingen, NatiCake-goederen en -diensten.

De verwerking van uw gegevens voor deze doeleinden is in de meeste gevallen noodzakelijk voor het sluiten en uitvoeren van een overeenkomst tussen NatiCake en u. Bepaalde verwerkingen zijn vereist door toepasselijk recht, inclusief belastingen en boekhouding.

Om onze dienstverlening te verbeteren

Wij willen u de beste online winkelervaring bieden. Voor dit doel kunnen wij informatie over uw koopgedrag verzamelen en gebruiken, u uitnodigen om tevredenheidsonderzoeken in te vullen of, rechtstreeks of met de hulp van partners, onderzoeken en marktonderzoeken uitvoeren. Wij baseren deze activiteiten op ons legitieme belang bij het uitvoeren van commerciële activiteiten, waarbij we ervoor zorgen dat uw fundamentele rechten en vrijheden niet worden aangetast.

Voor marketing

Wij willen u op de hoogte houden van de beste aanbiedingen voor de producten en diensten die u interesseren. In dit verband kunnen we u berichten sturen (e-mail, sms, pushmeldingen, enz.) met algemene informatie, aanbiedingen, promoties, gepersonaliseerde aanbevelingen of informatie over producten die aan het winkelwagentje zijn toegevoegd of over favorieten. Om u van relevante informatie te kunnen voorzien, kunnen wij gegevens over uw winkelgedrag gebruiken om een ​​profiel aan te maken. Wij zorgen ervoor dat deze verwerking gebeurt met respect voor uw rechten en vrijheden.

In de meeste gevallen baseren wij onze marketingcommunicatie op uw voorafgaande toestemming. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken. In bepaalde situaties kunnen we ons beroepen op ons legitieme belang om onze commerciële activiteiten te bevorderen, waarbij we alle noodzakelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw rechten niet worden aangetast. U kunt te allen tijde verzoeken om de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden te beëindigen.

Om onze legitieme belangen te verdedigen

Er kunnen zich situaties voordoen waarin we informatie gebruiken of delen om onze rechten en activiteiten te beschermen, waaronder:

— Maatregelen ter bescherming van de locatie tegen cyberaanvallen;

— Maatregelen om fraudepogingen te voorkomen en op te sporen, inclusief de overdracht van informatie aan de bevoegde autoriteiten;

— Maatregelen om andere operationele risico's te beheersen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren

Als algemene regel geldt dat wij uw gegevens bewaren zolang u een actief account op het NatiCake-platform heeft. U kunt op elk moment verzoeken om de verwijdering van bepaalde informatie of de sluiting van uw account, onder voorbehoud van het bewaren van bepaalde gegevens indien de toepasselijke wetgeving of onze legitieme belangen dit vereisen.

Aan wie wij uw persoonsgegevens doorgeven

Indien van toepassing kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven aan of toegang verlenen tot de volgende categorieën ontvangers:

— koeriersdienstverleners;

— betalings-/bancaire dienstverleners.

Als wij een wettelijke verplichting hebben of als het noodzakelijk is om een ​​legitiem belang te verdedigen, kunnen wij bepaalde gegevens bekendmaken aan bevoegde overheidsinstanties. Wij zorgen ervoor dat de toegang van derden tot uw gegevens gebeurt in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming, op basis van met hen gesloten contracten.

Naar welke landen wij uw persoonsgegevens doorgeven

We kunnen bepaalde van uw gegevens doorgeven aan entiteiten die zich binnen of buiten de Europese Unie bevinden, inclusief landen waarvan de Europese Commissie niet heeft erkend dat ze een adequaat niveau van gegevensbescherming hebben.

Wij zullen altijd stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat elke internationale gegevensoverdracht zorgvuldig wordt afgehandeld om uw rechten en belangen te beschermen. Overdrachten zullen worden beschermd door contractuele verplichtingen en, waar van toepassing, andere waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen uitgegeven door de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework, dat vanaf 2023 van kracht is.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor meer informatie over de landen waarnaar wij uw gegevens doorgeven en de toegepaste garanties.

Welke rechten heb je?

De AVG erkent een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt verzoeken om inzage in uw gegevens, correctie van eventuele fouten, verzet tegen verwerking, verwijdering van gegevens, beperking van verwerking of gegevensportabiliteit. U kunt ook contact opnemen met de relevante toezichthoudende autoriteit of de rechtbank.

To exercise your rights, you can contact us at contact@naticake.com. Let op:

Identiteit. Om privacyredenen kunt u uw verzoeken bij ons indienen via het e-mailadres of telefoonnummer dat aan uw NatiCake-account is gekoppeld. Anders behouden wij ons het recht voor om uw identiteit te verifiëren door aanvullende informatie op te vragen.

Kosten. Wij brengen u geen kosten in rekening voor het uitoefenen van uw rechten, tenzij de verzoeken ongegrond, repetitief of buitensporig zijn. In dat geval zullen wij een redelijk bedrag in rekening brengen en u hiervan vooraf op de hoogte stellen.

Reactietijd. Wij streven ernaar om binnen een termijn van maximaal één maand op geldige verzoeken te reageren. In bijzonder complexe gevallen of bij meerdere verzoeken kan de termijn, mits uw voorafgaande kennisgeving, worden verlengd tot twee maanden.

Rechten van derden. Wij zijn niet verplicht aan een verzoek te voldoen als dit afbreuk zou doen aan de rechten en vrijheden van andere betrokkenen.

Juist Beschrijving
Toegang U kunt bevestiging vragen van de verwerking van uw gegevens, een kopie ervan en informatie over hoe deze worden gebruikt, ontvangers, internationale overdrachten en bewaartermijn.
Rectificatie U kunt verzoeken om correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering U kunt verzoeken om verwijdering van de gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn, u uw toestemming heeft ingetrokken, u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking, de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt of daartoe een wettelijke verplichting bestaat. Wij raden u aan om vooraf alle besteldocumenten (facturen, garantiecertificaten) van uw NatiCake-account te downloaden, aangezien het verwijderingsproces onomkeerbaar is.
Beperking U kunt de beperking van de verwerking aanvragen in de gevallen waarin de AVG voorziet (betwiste gegevens, illegale verwerking, verzet in afwachting van verificatie, enz.).
Draagbaarheid U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat, of de directe overdracht ervan naar een andere operator, wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming of contract en geautomatiseerd wordt uitgevoerd.
Oppositie U kunt te allen tijde zonder opgave van reden bezwaar maken tegen de verwerking op basis van ons legitieme belang of de verwerking voor direct marketingdoeleinden.
Automated decisions U kunt verzoeken om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en dat rechtsgevolgen heeft of aanzienlijke gevolgen voor u heeft.
Klachten U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in het land waar u woont. Voordat u deze weg kiest, kunt u contact met ons opnemen via contact@naticake.com — we zullen er alles aan doen om elk probleem in der minne op te lossen.